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Alt 16-06-2003, 14:46 - Probleme mit Computern
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TopSecret befindet sich auf einem aufstrebenden Ast
Probleme mit Computern

Hotline - Lustige Computerprobleme

Unser Mitgefühl gilt den Menschen, die tagtäglich unerfahrenen Leuten zeigen dürfen, dass ihr Computer nicht kaputt, sondern der Netzstecker nicht drin, der PC nicht an ist, usw. Die Rede ist von den Menschen, die an der Hotline vieler großer Computer-Konzerne sitzen. Was die dort erleben ist z.T. echt unglaubwürdig.

Hier ein paar Beispiele:

01.
Compaq ersetzt das Kommando "press any key" durch " press return key" weil eine Flut von Anrufern fragte, wo die Taste "any" sei.

02.
Ein Kunde der Firma AST beschwerte sich, die Maus sei mit der Schmutzabdeckung schwer zu bedienen. Es stellte sich heraus, dass die "Abdeckung" der Plastiksack war, in dem die Maus geliefert wurde.

03.
Ein anderer AST-Kunde wurde gebeten eine Kopie einer fehlerhaften Diskette einzusenden. Einige Tage später traf bei der Firma ein Brief mit Fotokopien eben jener Diskette ein.

04.
Ein Kunde der Firma Dell beschwerte sich, er könne mit seinem Computer nicht faxen. Nach 40 Minuten am Telefon fand der Berater heraus, dass der Kunde ein beschriebenes Blatt vor den Monitor gehalten und die Taste "senden" gedrückt hatte.

05.
Ein verwirrter Kunde berichtete IBM, sein Computer könne den Drucker nicht finden. Er habe extra den Bildschirm gegen den Drucker gedreht, aber sein Computer "sehe" den Drucker immer noch nicht.

06.
Eine aufgewühlte Dell-Kundin schaffte es nicht ihren Computer zu starten. Nachdem sich der Techniker telefonisch überzeugt hatte, dass das Gerät ans Stromnetz angeschlossen war, fragte er, was passiere, wenn sie den Startknopf drücke. Die Kundin antwortete: "Ich drücke auf dieses Fußpedal, aber nichts passiert." Es stellte sich heraus, dass das "Fußpedal" die Maus war.

07.
Die folgende Geschichte ist beim Kundendienst von WordPerfect passiert. Wie nicht anders zu erwarten, wurde dem Kundenbetreuer gekündigt. Allerdings führt die betreffende Person derzeit einen Arbeitsgerichtsprozess auf Wiedereinstellung gegen Correl, weil die Kündigung ohne ausreichenden Grund ausgesprochen worden sein soll. Das Telefongespräch, das zu der Kündigung geführt hatte, wurde wie folgt mitgeschnitten:

"Hier ist der Kundendienst von WordPerfect, kann ich Ihnen helfen?"
"Ja, ich habe Probleme mit WordPerfect"
"Was für Probleme sind das?"
"Also, ich habe gerade getippt und plötzlich waren die Wörter weg."
"Wie das?"
"Sie sind verschwunden."
"Hmmm. Sagen Sie, wie sieht Ihr Bildschirm jetzt aus?"
"Da ist nichts."
"Nichts?"
"Der Schirm ist leer. Da kommt auch nichts, wenn ich tippe."
"Befinden Sie sich noch in WordPerfect oder haben Sie Windows beendet?"
"Woran merke ich das?"
"Sehen Sie C: Eingabe vor sich?"
"Was ist eine Seheingabe?"
"Lassen wir das. Können Sie den Cursor über den Schirm bewegen?"
"Es gibt keinen Cursor. Ich hab Ihnen doch gesagt, nichts was ich eingebe, wird angenommen."
"Hat Ihr Monitor eine Anzeige für die Stromversorgung?"
"Was ist ein Monitor?"
"Das ist das Ding mit dem Bildschirm, das wie ein Fernseher aussieht. Gibt es da ein kleines Licht, das leuchtet, wenn der Schirm an ist?"
"Weiß ich nicht."
"Gut, dann sehen Sie doch bitte auf der Rückseite des Monitors nach und suchen die Stelle, wo das Stromkabel herauskommt. Können Sie das sehen?"
"Ja, ich glaube schon."
"Sehr gut. Folgen Sie jetzt dem Stromkabel und sagen Sie mir bitte, ob es eingesteckt ist."
"....Ja, ist es."
"Als Sie hinter dem Monitor standen, haben Sie da auch gesehen, ob zwei Kabel eingesteckt waren und nicht nur eines?"
"Nein."
"Da müssen zwei Kabel sein. Wenn Sie bitte noch einmal hinter den Monitor schauen, ob es da ein zweites Kabel gibt."
"...Okay, das Kabel ist da.."
"Folgen Sie bitte dem Kabel und teilen Sie mir dann bitte mit, ob es fest in Ihren Computer eingestöpselt ist."
"Ich kann mich nicht so weit rüberbeugen."
"Aha. Können Sie wenigstens sehen ob es eingesteckt ist?"
"Nein."
"Vielleicht, wenn Sie sich mit dem Knie abstützen und etwas nach vor lehnen?"
"Das liegt nicht an meiner Haltung - es ist dunkel hier."
"Dunkel?"
"Ja - die Büroleuchten sind aus, und das einzige Licht kommt durch das Fenster."
"Gut, schalten Sie dann bitte das Licht in Ihrem Büro an."
"Kann ich nicht."
"Nicht? Wieso?"
"Weil wir Stromausfall haben."
" Ein Strom... ein Stromausfall? Aber dann haben wir´s jetzt. Haben Sie noch die Kartons, die Handbücher und die Verpackung, in der Ihr Computer ausgeliefert wurde?"
"Ja, die habe ich im Schrank."
"Gut. Gehen Sie hin, bauen Sie Ihr System auseinander und verpacken Sie es bitte so, wie Sie es bekommen haben. Dann nehmen Sie es bitte zu dem Laden zurück, wo Sie den Computer gekauft haben."
"Im Ernst? Ist es so schlimm?"
"Ich befürchte, ja."
"Also gut, wenn Sie das sagen. Und was erzähle ich denen?"
"Sagen Sie ihnen, Sie wären zu blöd für einen Computer."
__________________
Sind wir verrückt nach Waffen oder sind wir einfach nur verrückt? (Michael Moore)
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Alt 16-06-2003, 14:51 - Probleme mit Computern
schwÄtzÄÄ
 

Registriert seit: Feb 2003
Ort: irgendwo dazwischen
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bÄÄnd alle sind ganz hin und wegbÄÄnd alle sind ganz hin und wegbÄÄnd alle sind ganz hin und wegbÄÄnd alle sind ganz hin und wegbÄÄnd alle sind ganz hin und wegbÄÄnd alle sind ganz hin und wegbÄÄnd alle sind ganz hin und wegbÄÄnd alle sind ganz hin und wegbÄÄnd alle sind ganz hin und wegbÄÄnd alle sind ganz hin und wegbÄÄnd alle sind ganz hin und weg
So macht Customer-Care richtig Spaß
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>>Wo ich bin ist WAUland<<

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Alt 16-06-2003, 17:52 - Probleme mit Computern
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Ich will ja nichts sagen aber das letzte is n bissel unlogisch bei einem Stromausfall telefonieren?
n00b_killer ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 16-06-2003, 17:56 - Probleme mit Computern
Master of Ceremony
 

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Psycho hat die Renommee-Anzeige deaktiviert
z.B. mitm Handy
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Alt 16-06-2003, 18:00 - Probleme mit Computern
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Ort: KN
Beiträge: 18.438
Cosma hat die Renommee-Anzeige deaktiviert
oder telefonzelle
__________________
.::it's never too late to live your life, the time is now, it's do or die::.
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Alt 16-06-2003, 18:35 - Probleme mit Computern
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Beiträge: 207
n00b_killer kann auf vieles stolz seinn00b_killer kann auf vieles stolz seinn00b_killer kann auf vieles stolz seinn00b_killer kann auf vieles stolz seinn00b_killer kann auf vieles stolz seinn00b_killer kann auf vieles stolz seinn00b_killer kann auf vieles stolz seinn00b_killer kann auf vieles stolz sein
Mit dem Handy kann man es nich bezahlen und in ner Telefonzele kann man sich shlecht hinter den Computer beugen
n00b_killer ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 16-06-2003, 18:38 - Probleme mit Computern
Master of Ceremony
 

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Psycho hat die Renommee-Anzeige deaktiviert
Hotlines kosten vom Handy nicht viel mehr als vom FN....
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Alt 16-06-2003, 19:08 - Probleme mit Computern
Extremposter Level -1-
 

Registriert seit: Dec 2001
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Veria hat eine strahlende ZukunftVeria hat eine strahlende ZukunftVeria hat eine strahlende ZukunftVeria hat eine strahlende ZukunftVeria hat eine strahlende ZukunftVeria hat eine strahlende ZukunftVeria hat eine strahlende ZukunftVeria hat eine strahlende ZukunftVeria hat eine strahlende ZukunftVeria hat eine strahlende ZukunftVeria hat eine strahlende Zukunft
Zumindest in Ösiland haben die Telefone eine eigene Stromversorgung von der Post! Wie ist es in D?
Veria
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Alt 16-06-2003, 19:11 - Probleme mit Computern
Master of Ceremony
 

Registriert seit: Apr 2002
Alter: 35
Beiträge: 43.256
Psycho hat die Renommee-Anzeige deaktiviert
Ehrlich gesagt kA... hab seit Jahren n schnurloses und das geht nicht bei Stromausfall...

Aber das was ich davor hatte, hatte keinen extra-Anschluss für Strom... damit ginge es wohl...
__________________
Psycho ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 16-06-2003, 21:27 - Probleme mit Computern
Super-Megaposter
 

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Beiträge: 2.685
domi genießt extrem hohes Ansehendomi genießt extrem hohes Ansehendomi genießt extrem hohes Ansehendomi genießt extrem hohes Ansehendomi genießt extrem hohes Ansehendomi genießt extrem hohes Ansehendomi genießt extrem hohes Ansehendomi genießt extrem hohes Ansehendomi genießt extrem hohes Ansehendomi genießt extrem hohes Ansehendomi genießt extrem hohes Ansehen
Zitat:
Original geschrieben von Veria
Zumindest in Ösiland haben die Telefone eine eigene Stromversorgung von der Post! Wie ist es in D?
Veria
Kein Telekomiker unter uns? - Der wüsste dat jetz ganz genau.....

Ja, natürlich sind auch hier noch Telefone ohne Fremdversorgung möglich (so' n paar Volt sind auf der leitung) aber die Vorschriften besagen, dass die Dinger so gut wie nix verbraten dürfen.....schonmal die Drathstärke betrachtet? ..Klingelsignal kommt allerdings glaub ich ziehmlich heftig (so um 100 Volt ).....
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Das Leben ist kurz, man muß sich einander einen Spaß zu machen suchen. - Goethe
domi ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17-06-2003, 00:02 - Probleme mit Computern
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Registriert seit: May 2003
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PC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und weg
Talking Mal zum Thema ...

1. der User hatte wahrscheinlich eine Analoge Leitung ...

---- Da wird ein Standardendgerät (Telefon ohne Schnickschnack)
aus der sogenannten "OB" ... OrtsBatterie versorgt ....

(die Abkürzung OB ist in dem Falle schon ca. 40 Jahre älter
als die heutige Übersetzung für einen Liebesfruststöpsel
)

2. Der User hatte einen analogen Anschluß an einer analogen TK- Anlage !

----- Daher kommt der begriff OB ! .. Ortsbatterie...
bei dem Strombedarf dieser Anlagen wurden
Bleiakkus zur Siebung eingesetzt ...
Mit Kondensatoren war das nicht zu schaffen !
(Vgl. Elektrotechnik 1. Lehrjahr Gleichrichtung, Siebung und Restwelligkeit )

3. User hatte ISDN


---- Kein nullachfünfzen Endgerät, sondern eines mit NOT-
Speiseberechtigung ... heute leider sehr selten noch zu
bekommen....

----- oder USV .......

4. User hatte eine ISDN Nebenstelle ...


---- Gleiches Problem wie bei der Analogen TK-Anlage ... s.o.
auch hier kam die Speisung aus der OB der TK-Anlage ...

Noch Fragen ????





www.pc-exorzist.de
PC-Exorzist ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17-06-2003, 00:14 - Probleme mit Computern
Wahnsinnsposter
 

Registriert seit: May 2002
Beiträge: 6.289
Fiasko genießt hohes AnsehenFiasko genießt hohes AnsehenFiasko genießt hohes AnsehenFiasko genießt hohes AnsehenFiasko genießt hohes AnsehenFiasko genießt hohes AnsehenFiasko genießt hohes AnsehenFiasko genießt hohes AnsehenFiasko genießt hohes AnsehenFiasko genießt hohes AnsehenFiasko genießt hohes Ansehen
Klar.

Soweit ich weiß brauchen alle analogen TK-Anlagen für die Relais-Schalter so viel Strom, daß eine Notspeisung generell nicht möglich ist. Darum glaube ich, daß 2. nicht zutreffen kann. Ähnliches trifft wahrscheinlich auch auf eine ISDN TK-Anlage zu, deshalb dürfte auch 4. wegfallen. Und dann ist m.W. jede Telefongesellschaft doch gesetzlich verpflichtet, notspeisefähige Telefone anzubieten. Mein ISDN-Telefon von der Telekom kann das jedenfalls. Drum dürften die gar nicht sooo schwer zu bekommen sein. Also wird das alte Analogtelefon wahrscheinlich schon zutreffen.

Er hätte aber auch ein Voice-over-IP Telefon mit Power over Ethernet von einem Catalyst 6513 mit Inline-Power Modul an einer USV mit Notstrom-Diesel verwenden können.
Fiasko ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17-06-2003, 00:25 - Probleme mit Computern
Forenlegende
 

Registriert seit: May 2003
Ort: OWL
Beiträge: 16.987
PC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und wegPC-Exorzist alle sind ganz hin und weg
Talking He He

Ich glaube die eigene Vermittlungsstelle im Keller ist billiger ....

....


Ich habe noch ne alte Notvermittlung vom THW ...

so richtig schön mit Kurbelinduktor ...

für elektrisierende Gespräche ...
PC-Exorzist ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 17-06-2003, 01:20 - Probleme mit Computern
Jiggle Jünger
 

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Beiträge: 47.009
kai plan alle sind ganz hin und wegkai plan alle sind ganz hin und wegkai plan alle sind ganz hin und wegkai plan alle sind ganz hin und wegkai plan alle sind ganz hin und wegkai plan alle sind ganz hin und wegkai plan alle sind ganz hin und wegkai plan alle sind ganz hin und wegkai plan alle sind ganz hin und wegkai plan alle sind ganz hin und wegkai plan alle sind ganz hin und weg
Zitat:
Original geschrieben von domi


Kein Telekomiker unter uns? - Der wüsste dat jetz ganz genau.....

Ja, natürlich sind auch hier noch Telefone ohne Fremdversorgung möglich (so' n paar Volt sind auf der leitung) aber die Vorschriften besagen, dass die Dinger so gut wie nix verbraten dürfen.....schonmal die Drathstärke betrachtet? ..Klingelsignal kommt allerdings glaub ich ziehmlich heftig (so um 100 Volt ).....
Kein Problem mit dem KaiPlanBausatz! Mit ein paar wenigen Installationen. die von jedem Laien -auch ohne Lötkenntnisse auszuführen sind, ist das mit der Fremdversorgung kein Thema.

Gruß KaiPlan
Angehängte Grafiken Bild: Probleme mit Computern
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kai plan ist offline   Mit Zitat antworten
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